La nouvelle s’est envolée, tôt ce matin sur les réseaux sociaux : une PS4-Pro 1to avec sa seconde manette et le jeu Qui es-tu ? pour 29,99€ (au lieu de 69,90€) !… Hélas…

Une erreur d’étiquetage

Hélas, cela n’a pas duré ! Car si l’annonce de cette réduction d’enfer, à quelques jours du Black-Friday, a pu mettre le site Culture.Leclerc en état de siège (ce matin, le site était saturé)… L’enseigne a rapidement tout mis en oeuvre pour remettre les choses en ordre.

Petit à petit, les choses ont évolué : le pack en question est remonté à 69,90€ (encore intéressant) vers midi. Avant de retrouver son prix initial de 535,55€ (un peu cher pour le coup).

De leur coté… Les personnes ayant commandé la console ont pu voir apparaître sur leur bon de commande une mention « demande de retour effectuée » … Autrement dit, sans que le joueur n’ait à annuler sa commande, elle rentre au bercail, dans les stocks du Leclerc…

Les commandes seront-elles honorées ?

Et bien, il semble que la réponse soit « non » . Et ce malgré ce que pensent beaucoup d’internautes. Car il ne suffit pas que la commande soit validée pour que l’acheteur soit dans son bon droit. En effet, la jurisprudence a autorisé par le passé des sites marchands à annuler une commande pour erreur d’étiquetage. En toute légalité. Ce qui est le cas aujourd’hui…

De son coté, le groupe Leclerc s’est engagé à rembourser les acheteurs dans les 48 heures. Promettant par la même occasion un « geste commercial » non déterminé…

Ainsi, contacté par BFM Business, le groupe Leclerc répondait :

Il s’agit d’une erreur purement matérielle d’étiquetage informatique, qui a provoqué l’affichage d’un prix erroné d’une console à 30 euros, au lieu de 300 euros (dans le cadre du Black Friday) sur le site des Espaces Culturels E.Leclerc. Des exemples de jurisprudence montrent que les cas de distorsion très importante entre le prix réel d’un produit et le prix affiché rendent la vente caduque. Le site des Espaces Culturels E.Leclerc fera un geste commercial en faveur des personnes s’étant procurées les consoles au prix affiché par erreur ce matin. Et ils seront bien entendu remboursés des 30 euros.L'enseigne Leclerc à BFM Business